Livraison

Nous expédions dans le monde entier

Nous avons travaillé dur pour garantir que notre emballage respecte les normes de qualité les plus élevées, car nous voulons que chaque commande arrive à destination en parfait état.

C'est pourquoi nous n'utilisons pas de matériaux d'emballage de mauvaise qualité ou de transporteurs douteux. Nous collaborons uniquement avec des partenaires logistiques fiables et expérimentés.

Emballage premium

Les affiches arrivent encadrées. Les cadres sont pré-emballés avec des protections d'angles et du film avant d'être placés dans une boîte avec des bords renforcés pour les protéger.

Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité de l'emballage pour garantir que votre œuvre d'art arrive en parfait état.

Délais de livraison

Nous préparons toutes les commandes reçues avant 10h00 (CET) pour une expédition le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que lors des lancements de collections, du Black Friday et de Noël, les expéditions peuvent subir des retards en raison d'une forte demande.

Frais de livraison

Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 130€ en France métropolitaine.

Pour les commandes inférieures à 130€ ou à l'international, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

Si vous n'avez pas reçu votre email de suivi dans les 48 heures suivant votre commande, veuillez vérifier vos spams ou nous contacter à contact@charmantstudio.com.

Garantie qualité à 100%

Nous offrons une garantie qualité, ce qui signifie que si une œuvre d'art arrive endommagée, nous la remplacerons gratuitement et vous la ferons parvenir dès que possible.

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Il est très utile que vous nous envoyiez quelques photos des dommages ou de tout autre problème pour accélérer le processus de remplacement.

Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange si vous n'êtes pas satisfait.

Conditions de retour :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
• L'emballage d'origine doit être intact
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de défaut
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@charmantstudio.com avec votre numéro de commande.

Processus d'expédition

1. Préparation

Les commandes reçues avant 10h00 (CET) sont préparées le jour même. Les commandes reçues après 10h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

2. Emballage

Chaque cadre est soigneusement emballé avec des protections d'angles, du film protecteur et placé dans une boîte renforcée.

3. Expédition

Le colis est confié à notre transporteur partenaire le jour ouvrable suivant la préparation. Vous recevez immédiatement un numéro de suivi par email.

4. Livraison

Le transporteur livre votre commande à l'adresse indiquée. En cas d'absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres.

Questions sur la livraison ?

Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :