Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos posters, la livraison, les retours et vos commandes.
Nos produits
Tout dépend de l'espace dont vous disposez et de l'effet recherché.
45 x 60 cm : idéal pour un mur étroit, une étagère ou une composition murale avec plusieurs cadres.
50 x 70 cm : le format le plus polyvalent, parfait au-dessus d'un canapé, d'un bureau ou dans une entrée.
70 x 100 cm : un format imposant pour habiller un grand mur et faire une vraie déclaration visuelle.
Si vous commandez avec un cadre (noir, blanc ou bois), votre poster arrive déjà encadré et prêt à accrocher.
Les posters sans cadre sont soigneusement roulés dans un tube en carton rigide pour une protection optimale pendant le transport.
Tous nos posters sont imprimés sur un papier de 200 g/m² non couché (uncoated), certifié FSC. Ce papier offre un rendu mat et texturé qui met en valeur les couleurs sans reflets, pour un résultat authentique et haut de gamme.
Nous travaillons avec Gelato, un réseau d'impression professionnel qui utilise des machines calibrées pour garantir une reproduction fidèle des couleurs. De légères variations peuvent exister selon le réglage de votre écran, mais le rendu final est toujours fidèle à l'œuvre originale.
Livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans toute l'Union européenne, en Suisse, aux États-Unis et au Canada.
Chaque commande est emballée avec soin et confiée à des transporteurs fiables pour garantir une arrivée en parfait état.
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Europe (UE + Suisse) : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
États-Unis / Canada : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Les commandes passées avant 10h (CET) sont préparées pour une expédition le jour ouvrable suivant.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 € en France métropolitaine.
Pour les commandes inférieures à 150 € ou vers d'autres destinations, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination et du poids du colis.
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
Si vous n'avez pas reçu votre email de suivi sous 48 heures, vérifiez vos spams ou contactez-nous à contact@charmantstudio.com.
Retours & Garantie
Nous offrons une garantie qualité à 100 %. Si votre poster arrive endommagé, nous le remplaçons gratuitement.
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du dommage et votre numéro de commande à contact@charmantstudio.com. Nous nous occupons du reste.
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner ou échanger un article, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@charmantstudio.com avec votre numéro de commande.
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour les articles encadrés, les frais d'expédition d'origine peuvent être déduits du montant remboursé.
Commande & Entretien
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
Tous les paiements sont sécurisés et cryptés via Shopify Payments.
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant que la production n'a pas commencé. Contactez-nous le plus rapidement possible à contact@charmantstudio.com et nous ferons notre maximum pour intervenir à temps.
Une fois la commande en production, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler ou de la modifier.
Pour conserver votre poster en parfait état :
Évitez l'exposition directe au soleil prolongée, qui pourrait altérer les couleurs avec le temps.
Pour les posters encadrés, un simple coup de chiffon doux sur la vitre en plexiglas suffit.
Pour les posters sans cadre, manipulez-les par les bords pour éviter les traces de doigts.